1. Pendahuluan
Selamat datang di GoUmroh! Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda menggunakan aplikasi GoUmroh ("Aplikasi"). Kami menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk menangani informasi pribadi Anda dengan bertanggung jawab dan sesuai dengan hukum yang berlaku.
2. Informasi yang Dikumpulkan
Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi pribadi dari Anda, baik secara langsung maupun tidak langsung, termasuk:
- Informasi Identifikasi Pribadi: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, alamat pengiriman, tanggal lahir, jenis kelamin (opsional).
- Informasi Akun: Nama pengguna dan kata sandi yang Anda pilih untuk membuat akun GoUmroh.
- Informasi Pembayaran: Detail kartu kredit atau debit, informasi rekening bank, dan informasi pembayaran lainnya yang diperlukan untuk memproses transaksi Anda. Kami menggunakan penyedia layanan pembayaran pihak ketiga yang aman untuk memproses pembayaran, dan kami tidak menyimpan detail kartu kredit Anda secara langsung.
- Informasi Perjalanan: Detail perjalanan umroh yang Anda pilih, termasuk tanggal keberangkatan dan kepulangan, destinasi, jenis paket, jumlah penumpang, dan preferensi perjalanan lainnya (misalnya, jenis kamar, makanan khusus).
- Informasi Lokasi: Informasi lokasi Anda (GPS) dapat dikumpulkan jika Anda memberikan izin, untuk membantu Anda menemukan paket umroh terdekat atau layanan terkait lainnya.
- Informasi Kontak Darurat: Nama dan informasi kontak orang yang dapat dihubungi dalam keadaan darurat.
- Informasi Komunikasi: Riwayat komunikasi Anda dengan kami, termasuk email, pesan dalam aplikasi, dan panggilan telepon.
- Informasi Penggunaan Aplikasi: Data tentang bagaimana Anda menggunakan Aplikasi, termasuk fitur yang digunakan, durasi penggunaan, dan aktivitas lainnya. Informasi ini dikumpulkan melalui log server dan analitik aplikasi.
- Informasi Perangkat: Jenis perangkat yang Anda gunakan (misalnya, iOS atau Android), sistem operasi, dan informasi perangkat lainnya.
3. Penggunaan Informasi
Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk berbagai tujuan, termasuk:
- Memproses Pemesanan: Untuk memproses pemesanan umroh Anda, termasuk mengkonfirmasi pemesanan, mengelola pembayaran, dan menyediakan dukungan pelanggan.
- Memberikan Layanan Pelanggan: Untuk menanggapi pertanyaan, permintaan, dan keluhan Anda.
- Meningkatkan Layanan: Untuk menganalisis penggunaan Aplikasi dan meningkatkan fungsionalitas, kinerja, dan pengalaman pengguna.
- Komunikasi: Untuk mengirimkan konfirmasi pemesanan, pembaruan perjalanan, informasi penting lainnya, dan komunikasi pemasaran (dengan izin Anda).
- Personalisasi: Untuk mempersonalisasi pengalaman Anda di Aplikasi dan menampilkan konten yang relevan.
- Pencegahan dan Deteksi Penipuan: Untuk mencegah dan mendeteksi aktivitas penipuan dan melindungi keamanan Aplikasi dan pengguna kami.
- Penuhi Kewajiban Hukum: Untuk mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku.
4. Penyimpanan Data
Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, atau selama diwajibkan oleh hukum. Kami akan menghapus informasi pribadi Anda ketika tidak lagi diperlukan, kecuali jika ada kewajiban hukum untuk menyimpannya lebih lama.
5. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses yang tidak sah, penggunaan, pengungkapan, perubahan, atau penghapusan. Langkah-langkah ini termasuk:
- Enkripsi: Kami menggunakan enkripsi untuk melindungi informasi sensitif yang ditransmisikan melalui Aplikasi.
- Firewall: Kami menggunakan firewall untuk melindungi server kami dari akses yang tidak sah.
- Kontrol Akses: Kami membatasi akses ke informasi pribadi Anda hanya untuk karyawan dan kontraktor yang memerlukan akses tersebut untuk melakukan pekerjaan mereka.
- Pembaruan Keamanan: Kami secara teratur memperbarui sistem keamanan kami untuk melindungi terhadap ancaman keamanan terbaru.
6. Berbagi Informasi
Kami dapat berbagi informasi pribadi Anda dengan pihak ketiga dalam situasi berikut:
- Penyedia Layanan: Kami dapat berbagi informasi pribadi Anda dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami dalam mengoperasikan Aplikasi, seperti penyedia layanan pembayaran, penyedia layanan hosting, dan penyedia layanan analitik. Kami hanya berbagi informasi yang diperlukan untuk penyedia layanan untuk melakukan pekerjaan mereka.
- Mitra Perjalanan: Kami dapat berbagi informasi pribadi Anda dengan mitra perjalanan kami yang terlibat dalam menyediakan layanan umroh, seperti agen perjalanan dan hotel. Kami hanya berbagi informasi yang diperlukan untuk menyediakan layanan umroh kepada Anda.
- Kewajiban Hukum: Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda jika diwajibkan oleh hukum atau proses hukum.
- Perlindungan Hak: Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda jika diperlukan untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan kami, pengguna kami, atau orang lain.
7. Hak Pengguna
Anda memiliki hak-hak berikut terkait informasi pribadi Anda:
- Hak Akses: Anda memiliki hak untuk mengakses informasi pribadi Anda yang kami miliki.
- Hak Perbaikan: Anda memiliki hak untuk memperbaiki informasi pribadi Anda yang tidak akurat atau tidak lengkap.
- Hak Penghapusan: Anda memiliki hak untuk meminta penghapusan informasi pribadi Anda, dengan syarat bahwa kami tidak diwajibkan untuk menyimpan informasi tersebut berdasarkan hukum yang berlaku.
- Hak Pembatasan Pemrosesan: Anda memiliki hak untuk membatasi pemrosesan informasi pribadi Anda dalam situasi tertentu.
- Hak Portabilitas Data: Anda memiliki hak untuk menerima informasi pribadi Anda dalam format yang dapat dibaca mesin dan mentransfernya ke penyedia layanan lain.
- Hak Penolakan: Anda memiliki hak untuk menolak pemrosesan informasi pribadi Anda untuk tujuan pemasaran langsung.
Untuk menjalankan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui informasi kontak yang tercantum di bawah ini.
8. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan melalui Aplikasi atau melalui email. Kami mendorong Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk tetap mendapatkan informasi terbaru tentang praktik privasi kami.
9. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami di:
- Email: info@goumroh.co.id
- Telepon: +62 851-5506-0244
Terima kasih telah menggunakan GoUmroh!
